네이버 페이 구매의 취소/교환/반품 이용방법은 아래와 같습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 실시간 채널톡이나 Q&A 게시판으로 남겨주세요. 최대한 신속한 답변드리겠습니다.

● 네이버 로그인 후 네이버 페이로 결제하신 건의 취소/교환/반품 관리는

   반드시  네이버 마이페이지 결제내역에서 신청이 필요합니다. 

●  마이페이지에서 교환/반품 접수시 교환비/반품비는 '환불금에서 차감 신청' 하셔야 신속한 처리가 가능합니다.

● 취소/교환/반품안내

- 상품 발송 전 구매 취소의 경우 네이버 로그인 후 마이페이지의 결제내역에서 취소 신청 가능합니다. 

- 교환/반품은 상품수령 후 24시간 이내에 네이버 로그인 후 마이페이지의 교환,반품 접수 메뉴를 통해 신청가능 합니다.

- 네이버 구매 확정을 하신 경우 교환 및 반품 접수가 불가능 합니다.

- 교환/반품은 반드시 지정 택배사를 통해 수거되어야 하며, 지정 택배사의 자동 수거가 아닌 개별 발송을 진행할 시 손상 및 분실 위험으로 인해 교환/반품이 거부됩니다. 

- 네이버 로그인 후 마이페이지의 교환/반품 메뉴를 통해 접수하시면 1~2일 이내에 지정 택배사에서 자동 수거 방문 합니다. 

- 수령하신 박스에 원래대로 포장하여 지정 택배사에 전달해주시면 됩니다.

- 택이나 반품 방지 스티커, 수트케이스 등이 손상 되었을 경우 교환/반품이 거부될 수 있습니다.  

- 네이버 로그인 후 마이페이지의 주문 결제 내역에서 교환/반품을 정상 접수하지 않고 반입되는 상품의 경우 확인이 어려우므로 착불 반송 됩니다.

- 고객님의 단순 변심에 의한 환불 및 반품의 경우 반품 택배비 6000원이 부과됩니다.

 ● 교환/반품 및 환불이 불가능한 경우

- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)

- 반품/교환 시기를 (상품 수령 후 24시간내 신청 / 5일 이내에 반품 상품 입고) 경과하여 재판매가 어려운 경우

- 네이버 구매 확정이후 반품 신청한 경우

● 환불안내

- 환불 시 제품 반품 확인 여부를 확인한 후 최초 결제한 수단으로 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 환불 요청 제품이 물류 센터에 도착 한 후 제품 이상이 없을 시 반품 전산 승인까지 0~2일이 소요될 수 있습니다.   

-  반품 전산 승인처리가 된 후의 자세한 환불 처리 상황은 네이버 페이 센터에 문의하시면 확인이 가능합니다. 

●채널톡으로 바로 상담하기 

https://byulbat.channel.io/lounge